PENGIRIMAN

ALUR PROSES PENGIRIMAN – KHAWATRIFTTT

1. Customer Memilih Produk

• Customer memilih pakaian melalui katalog Instagram, TikTok, Facebook, atau chat WhatsApp.
• Admin memberikan detail kondisi barang, ukuran, dan harga.

2. Konfirmasi Ketersediaan

• Admin mengecek stok dan memastikan barang masih tersedia.
• Admin mengirimkan foto tambahan atau video detail jika diminta.

3. Checkout & Pengisian Data

• Customer memberikan data lengkap:
• Nama penerima
• Alamat lengkap
• No. HP/WA aktif
• Pilihan ekspedisi (JNE / J&T / SiCepat)
• Admin memastikan data dan alamat sudah benar.

4. Proses Pembayaran

• Customer dapat membayar melalui:
• Transfer bank
• E-wallet (DANA, OVO, ShopeePay)
• Admin memverifikasi bukti transfer sebelum memproses pesanan.

5. Quality Control (QC) Sebelum Packing

• Cek kondisi barang (noda, sobek, cacat, dll).
• Cocokkan ukuran dengan pesanan customer.
• Pastikan barang bersih dan layak kirim.

6. Packing Barang

• Barang dipacking rapi menggunakan:
• Plastik packing tebal / polymailer
• Bubble wrap (jika diperlukan)
• Label nama + alamat penerima
• Kartu ucapan (opsional)
• Tujuan: barang aman sampai tanpa kerusakan.

7. Pengiriman ke Ekspedisi

• Barang dibawa ke agen ekspedisi yang dipilih customer.
• Admin menginput resi setelah barang diterima ekspedisi.

8. Pengiriman & Update Resi

• Admin mengirimkan resi ke customer via WhatsApp.
• Customer dapat melacak melalui website jasa ekspedisi.

9. Barang Sampai ke Customer

• Customer menerima barang.
• Admin menanyakan apakah barang sudah diterima dan sesuai.
• Customer bisa memberikan testimoni (opsional).

10. Penanganan Kendala (Jika Ada)

• Barang terlambat → admin bantu cek ke ekspedisi.
• Salah barang → diselesaikan secara baik-baik.
• Barang rusak saat pengiriman → admin bantu klaim ke ekspedisi (jika memungkinkan).